Ryhmävarauksia koskevat 1.12.2014 alkaen seuraavat varaus- ja muutosehdot:
- Varaus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen info(a)atreenalin.fi
- Puiston normaalia aukiolopäivää koskeva varaus enintään kymmenelle hengelle tulee tehdä viimeistään kolme arkipäivää ennen suunniteltua tapahtumaa tai, mikäli siihen sisältyy alihankintana tehtäviä ruoka- ja oheispalveluja, viimeistään viikko ennen tapahtuma-ajankohtaa. Viikon varausaika pätee myös 10–20 hengen ryhmiin ja kahden viikon varausaika yli 20 hengen ryhmiin.
- Mikäli varaus koskee poikkeuksellista aukiolopäivää, tulee se tehdä viimeistään kaksi viikkoa ennen suunniteltua tapahtumaa.
- Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa asiakkaan yhteystiedot, laskutusosoite, seikkailun ajankohta (päivämäärä ja kellonaika sekä kesto) ja seikkailijoiden määrä.
- Mahdollinen peruutus tulee tehdä viimeistään em. minimivarausaikojen mukaisesti. Mikäli se tapahtuu myöhemmin, veloitamme 50 % tapahtuman ja siihen sisältyvien ruoka- ja oheispalvelujen hinnasta ilmoitetun henkilömäärän mukaan.
- Vähäiset muutokset palveluihin ja laskutettaviin henkilömääriin tulee tehdä viimeistään kolme arkipäivää (tai oheispalvelujen yhteydessä viikko) ennen tapahtumaa. Muutokset, jotka johtavat ryhmäkoon pienenemiseen, tulee tehdä alkuperäistä minimivarausaikaa noudattaen tai joudumme veloittamaan alkuperäisen ryhmäkoon mukaisesti. Ryhmäkoon kasvatuksessa tulisi puolestaan noudattaa uuden ryhmäkoon edellyttämää minimivarausaikaa.
- Jos asiakas ei peruuta varaustaan, vaan jättää sen käyttämättä, veloitetaan siitä 100 %.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan puiston aukioloaikoja, ellei muusta ole sovittu, ja järjestyssääntöjä sekä henkilökunnan antamia ohjeita. Oheispalveluihin mahdollisesti liittyvät erityisehdot esitetään niiden yhteydessä.
- Kukin osallistuja tutustuu ennakkoon turvallisuusohjeisiin, jotka löytyvät osoitteesta www.atreenalin.fi.
- Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan paikan päällä välittömästi, jolloin myös mahdolliset reklamaatiot on esitettävä. Reklamaatiot tulee vahvistaa kirjallisesti tai sähköpostilla kolmen päivän kuluessa.
- Mikäli seikkailua ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain force majeure -tilanteessa, kuten voimakkaan tuulen tai ukonilman yhteydessä, kukin osanottaja saa hyvityslipun, joka oikeuttaa sään salliessa tapahtuvaan uusintaseikkailuun.
- Laskutuslisä on 8 € ja laskun maksuaika on 7 päivää. Laskutuksen hoitaa Ropo capital.
